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Das Touchpoint-Measurement System der Zukunft.
Für Sie schon jetzt.Ihr POS Monitor by MSM

Vorteile

best practice, Kundenloyalität, Messung von Promotion-Aktivitäten, Feedback in Echtzeit, Touchpoint Messung, Kundenwertschätzung, innovativ, Trendanalyse, 90% höhere Feedbackquote, flexibles Befragungsdesign, Real Time, Integration von Werbung, customer experience, moment of truth
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Kundenzufriedenheit da messen, wo sie stattfindet.
Ihr POS Monitor by MSM

Herausforderung

Fakt

Die wenigsten aller Unternehmen wissen, was Ihre Kunden am POS wirklich denken. Dabei bilden Stammkunden die Basis für Profit! Trifft Ihr Angebot die Kundenerwartungen? Können Sie Ihre Kunden begeistern? Kummerkästen usw. gehören in Zeiten von Social Networks der Vergangenheit an. Der POS Monitor ist das neue Sprachrohr der Kunden!

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Wie empfinden die Kunden Ihren POS? Erachten Ihre Kunden bspw. eine Ansprache nach max. 30 Sekunden, als genauso wichtig wie Sie? Oder sieht der Kunde das vielleicht ganz anders? Doch wie erfahren Sie nun, was der Kunde wirklich denkt?

 

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Die Antwort ist einfach: vom Kunden direkt.
Der POS Monitor wird zum Sprachrohr Ihrer Kunden. Direkt am Touchpoint. In Echtzeit.

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Die modernste Infrastruktur des Feedbackmanagements. In Ihren Händen.
Ihr POS Monitor by MSM

Der Weg zu Ihrem POS Monitor

Stufe 1
  • Sie fragten sich schon immer, was eigentlich Ihre Kunden am POS denken?
  • Sie wollten schon immer wissen, warum Absatzzahlen stark schwanken und Sie interessierte schon immer das Feedback Ihrer Kunden?
  • Sie haben keine Lust mehr auf leere Meckerkästen?
  • Sie wollen nicht erst warten, bis Ihre Kunden in sozialen Netzwerken einen Shitstorm auslösen?
Stufe 2
  • Der POS Monitor ist die derzeit innovativste Lösung zur Generierung von Kundenfeedback in Echtzeit.
  • Kein anderes System am Markt generiert so präzises Kundenfeedback von beliebigen Touchpoints in Ihrer Filiale wie der POS Monitor.
  • Durch die prominente Platzierung und das ansprechende Design werden Kunden eingeladen, Feedback abzugeben.
  • Der POS Monitor ist unaufdringlich, Kunden werden nicht genötigt oder in ihrem Alltag gestört.
Stufe 3
  • Ihr fabrikneuer POS Monitor wird für Sie individuell in Münster gefertigt.
  • Sie erhalten kein Second-Hand-Gerät.
  • Durch individualisierbare Komponenten wie z.B. Werbebanner, Aufsteller sorgen Sie für eine nochmals erhöhte Awareness beim Kunden am POS.
Stufe 4
  • Ihr POS Monitor-Team sorgt für die landesweite Inbetriebnahme Ihres Monitors.
  • Weder Bohrung noch andere bauliche Veränderungen sind notwendig. Sie brauchen nur eine freie Steckdose.
Stufe 5
  • Der vorkonfigurierte POS Monitor kann direkt nach dem Aufbau in Betrieb genommen werden. Eine Schulung Ihrer Mitarbeiter ist nicht erforderlich.
  • Die gewünschten Fragebogeninhalte werden dank der innovativen Mobilfunktechnologie durch unser POS Monitor-Team zentral installiert und gesteuert.
  • Stellen Sie Ihren POS Monitor an jedem beliebigen Touchpoint Ihrer Filiale auf.
Stufe 6
  • Direkt nach der Installation erfasst der POS Monitor die customer experience Ihrer Kunden in Echtzeit.
  • Das Management-Dashboard liefert Ihnen die Ergebnisse der POS Monitore in Echtzeit auf einem Endgerät (Tablet, Smartphone, PC) Ihrer Wahl.
  • Greifen Sie weltweit auf Ihr wertvolles Kundenfeedback zu.
Stufe 7
  • Höhere Reaktionsgeschwindigkeit: Sorgen Sie mit den Ergebnissen Ihrer Touchpoint-Analyse für sofortige Maßnahmen.
  • Schaffen Sie Verantwortlichkeiten für Ihre Außendienstorganisation durch hierarchiebezogene Analysen. Leiten Sie aus best practice Beispielen nachhaltige Verbesserungen Ihrer Performance am POS ab.
  • Ihr MSM Consultant unterstützt Sie gerne bei der Interpretation der Ergebnisse und den optimalen Schlussfolgerungen.
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Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden eine Stimme zu geben.
Ihr POS Monitor by MSM

Key facts

Corporate Identity

Der POS Monitor kann ganzheitlich gebrandet werden, sodass er sich optimal in Ihr Unternehmensumfeld einfügt. Zusätzlich lässt sich Ihre Umfrage durch Werbeinformationen für Ihre Kunden anreichern.

Das Branding kann sowohl innerhalb der Umfrage geschehen, durch Logos und Farbkonzepte, als auch außerhalb des POS Monitors, in Form von Werbebannern und Aufstellern.

Technische Details

  • Standortunabhängig dank mobiler Funktechnik
  • Flexibel an jedem POS einsetzbar
  • Reporting in Form eines Management Dashboards in real-time
  • Fragebogen­anpassungen – filialspezifisch
  • Fabrikneue POS Monitore werden für Sie individuell in Münster gefertigt
  • Wir installieren Ihre speziell konfigurierten und gebrandeten POS Monitore landesweit in Ihren Filialen

Reporting

Sehen Sie die Performance Ihrer Standorte in Echtzeit:

  • Top Antworten auf einen Blick
  • Aggregiert und im Einzelbericht
  • Offenes Feedback Ihrer Kunden
  • Geodatenbasierte Heatmap
  • HD Chart Engine liefert präsentationsfertige Charts
  • PDF Export
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Wir sind die Brücke zu Ihrem Erfolg.
Ihr POS Monitor by MSM

MSM Group

MSM ist der größte inhabergeführte Dienstleister für Mystery Shopping und Follow Up-Maßnahmen im deutschsprachigen Raum. Seit mehr als 23 Jahren unterstützt MSM Unternehmen bei der Dokumentation ihres Servicestandards und der Qualitäts- und Leistungssteigerung am Point of Sale. Über 120 Kunden in über 30 Branchen vertrauen auf unsere Expertise.

Mit über 100 Mitarbeitern ist MSM an Standorten in Deutschland (Münster), Österreich (Wien) und der Volksrepublik China (Tianjin) vertreten und führt weltweit Projekte durch. Unsere Mitarbeiter haben langjährige Erfahrung in der Planung, Durchführung und Auswertung von vielfältigen und komplexen Mystery Shopping Projekten. Dieses Wissen ermöglicht es uns, Sie optimal zu beraten.

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Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
Ihr POS Monitor by MSM

Impressum

MSM Germany - Marketing, Service & Management GmbH

An der Alten Ziegelei 32
48157 Münster
Fon: +49(0)251 - 1 42 35 - 0
Fax: +49(0)251 - 1 42 35 - 29

info@pos-monitor.com
www.msm-group.com

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Ferdinand Hissmann, Christian Karrenbauer, Timo Gimon
Registergericht: Amtsgericht Münster · Registernummer: HRB 37 13
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 126 114 101

Haftungshinweis:
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Bildnachweis: Archiv MSM Group